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Grupo | 
Competências | 
Definição | 
Aspectos | 
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I – Assiduidade | 
Pontualidade | 
Apresenta-se ao local de trabalho no horário estabelecido. | 
Apresenta-se pontualmente, respeitando o horário detrabalho. | 
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Frequência | 
Comparece regularmente ao seu local de trabalho, conforme estabelecido em legislação. | 
É frequente, conforme estabelecido em legislação. | 
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Cumprimento da carga horária | 
Cumpre a jornada de trabalho, realizando as tarefas inerentes ao cargo. | 
Permanece na unidade durante o expediente e evita interrupções prejudiciais ao trabalho. | 
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Grupo | 
Competências | 
Definição | 
Aspectos | 
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II – Eficiência | 
Compromisso com Resultados | 
Capacidade de se comprometer com resultados de sua unidade e da Sefaz-SP. | 
Empenha-se para alcançar as metas/resultados estabelecidos para as atividades que desempenha. | 
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Presteza | 
Capacidade de prontidão de entrega, reunindo as condições necessárias para agir com velocidade e rapidez que a ocasião exija. | 
Executa tarefas com rapidez e objetividade, produzindo o volume de trabalho esperado. | 
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Qualidade do Trabalho | 
Capacidade para realizar as tarefas que lhe foram delegadas, preocupando-se com a qualidade, evitando o retrabalho. | 
Realiza suas atividades de forma completa, precisa e criteriosa, atendendo aos padrões de qualidade esperados pela unidade. | 
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Grupo | 
Competências | 
Definição | 
Aspectos | 
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III – Disciplina | 
Atenção às regras | 
Capacidade de compreender as normas e políticas estabelecidas e proceder dentro das expectativas da unidade e da Sefaz-SP. | 
Cumpre normas, políticas e procedimentos estabelecidos pela sua unidade e pela Sefaz-SP. | 
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Zelo material | 
Capacidade para zelar pela economia do material do Estado e pela conservação do que for confiado à sua guarda ou utilização. | 
Utiliza os equipamentos e instalações com cuidado e economia, evitando o desperdício de materiais sob sua responsabilidade, observando normas de segurança e conservação. | 
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Zelo pessoal | 
Apresentar-se convenientemente trajado em seu local de trabalho e, quando for o caso, com uniforme determinado. | 
Veste-se de forma apropriada para o ambiente de trabalho. | 
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Respeito à hierarquia | 
Capacidade de acatar as ordens e demandas de seus superiores. | 
Atende com presteza as demandas advindas de seus superiores, observando a hierarquia estabelecida. | 
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Grupo | 
Competências | 
Definição | 
Aspectos | 
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IV – Iniciativa | 
Autodesenvolvimento | 
Capacidade para buscar constantemente, de forma independente, o aprendizado e o compartilhamento de conhecimentos. | 
Demonstra interesse e iniciativa em aprender e compartilhar atividades da sua área de atuação. | 
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Inovação | 
Capacidade para desenvolver e implementar, quando possível, soluções inovadoras que otimizem resultados. | 
Apresenta sugestões, sempre que possível, para melhoria das rotinas e dos procedimentos referentes as atividades de sua unidade. | 
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Proatividade | 
Capacidade para antecipar ameaças e oportunidades e promover ações preventivas para obtenção de melhores resultados. | 
Busca adotar atitudes preventivas com o intuito de melhorar os resultados e evitar adversidades ou erros. | 
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Grupo | 
Competências | 
Definição  | 
Aspectos | 
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V – Produtividade | 
Organização e Planejamento | 
Capacidade de organizar e estabelecer ordem de prioridade das tarefas, otimizando procedimentos em favor da eficácia dos resultado, mesmo diante de situações desfavoráveis. | 
Administra, organiza e planeja as tarefas para obter resultados eficazes, seguindo as orientações do seu superior imediato. | 
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Trabalho em Equipe | 
Capacidade de se integrar com outros profissionais e parceiros, mantendo postura respeitosa, participativa e cooperativa. Agir em prol da coesão do grupo, harmonizando interesses e visando alcançar objetivos comuns. | 
Troca experiências e informações relacionadas à(s) atividade(s) que apóia e/ou executa com os membros da equipe, contribuindo para o desenvolvimento do grupo. | 
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Relacionamento Interpessoal | 
Capacidade de se relacionar com as pessoas dos diversos níveis hierárquicos, respeitando as diferenças, a fim de manter o ambiente de trabalho produtivo e agradável. | 
Convive de forma harmoniosa com seus colegas e superiores respeitando as diferenças individuais. | 
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Grupo | 
Competências | 
Definição | 
Aspectos | 
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VI – Responsabilidade | 
Comprometimento | 
Capacidade de cumprir obrigações e responder pelos resultados decorrentes de suas decisões, interagindo quando necessário em outras rotinas da unidade. | 
Assume a responsabilidade pelos seus atos e pela execução das suas atividades. | 
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Ética | 
   Capacidade para agir de acordo com os valores morais à conduta humana, em defesa do interesse público, de acordo com as normas legais. | 
 Age de acordo com os princípios e normas que regem o exercício da função pública. | 
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Cumprimento de Prazos | 
Capacidade de executar suas tarefas, reconhecendo a necessidade de cumprimento dos prazos estabelecidos. | 
Executa as atividades e rotinas de trabalho com seriedade e respeito ao cumprimento de prazos estabelecidos, inclusive pelo seu superior imediato. |